Términos y Condiciones del Servicio - Ley 19.496

1 Identificación del Titular y Proveedor del Servicio

En cumplimiento de las exigencias del artículo 3° de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se informa que la entidad titular, operadora y prestadora de los servicios de la plataforma es:

Razón Social: CorretajeInmobiliario.cl SpA

RUT: 77.890.123-4

Giro Comercial: Servicios de portales web, difusión publicitaria en línea y provisión de plataformas digitales inmobiliarias.

Domicilio Legal: Av. Apoquindo 4700, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, República de Chile.

Correo electrónico de contacto y atención a clientes: soporte@corretajeinmobiliario.cl

Sitio Web Oficial: https://proin.conintencion.site / CorretajeInmobiliario.cl

2 Naturaleza del Servicio: Plataforma Tecnológica y 0% Comisión de Corretaje

CorretajeInmobiliario.cl es una plataforma tecnológica de servicios digitales y catálogo publicitario inmobiliario clasificado. Su objeto exclusivo es facilitar el punto de encuentro, difusión y contacto directo entre propietarios de bienes raíces, corredores independientes habilitados, arrendadores, compradores e inversionistas en todo el territorio nacional.

Compromiso 0% Comisión de Intermediación: CorretajeInmobiliario.cl NO es una corredora de propiedades tradicional ni actúa como mandatario comisionista sobre el precio final de las operaciones de compraventa o arriendo. La plataforma no cobra ningún porcentaje de comisión de corretaje (0%) a compradores, vendedores o arrendatarios por las transacciones civiles o comerciales acordadas entre ellos.

Nuestra contraprestación económica consiste de manera privativa y excluyente en el cobro de una tarifa plana por la publicación y difusión técnica de los avisos clasificados durante su ciclo de vida activo en la web.

3 Tarifas, Métodos de Pago y Facturación Electrónica (SII / DTE)

3.1 Tarifa de Publicación: La tarifa por la publicación de un aviso inmobiliario en la plataforma es de $19.990 CLP (IVA incluido), la cual otorga derecho a la exhibición y difusión pública continua de la propiedad por un período de 180 días corridos desde el momento de su acreditación de pago.

3.2 Pasarela de Pago Segura: Las transacciones monetarias para la activación y renovación de avisos son procesadas exclusivamente mediante la pasarela de pago autorizada Mercado Pago Chile (con soporte para tarjetas de crédito, tarjetas de débito Redcompra / Webpay y dinero en cuenta). CorretajeInmobiliario.cl no recopila, almacena ni procesa números completos de tarjetas de crédito o credenciales bancarias.

3.3 Facturación Electrónica Obligatoria: En rigurosa conformidad con el Decreto Ley N° 825 de 1974 sobre Impuesto a las Ventas y Servicios y la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII), toda transacción genera automáticamente un Documento Tributario Electrónico (DTE) legal:

Boleta Electrónica (DTE 39) para personas naturales y consumidores finales.
Factura Electrónica Afecta (DTE 33) para empresas, previa indicación válida de Razón Social y RUT de contribuyente.
La emisión y timbraje tributario ante el SII se efectúa a través del proveedor certificado Lioren, despachándose el comprobante en formato PDF y XML firmado digitalmente al correo electrónico registrado del usuario.

3.4 Renovación y Purga (Ciclo 180 Días): Al día 170 corridos de vigencia del aviso, el sistema remitirá una alerta preventiva por correo electrónico ofreciendo la renovación voluntaria por otros 180 días por igual tarifa ($19.990 CLP). Si el aviso no es renovado al llegar al día 180, pasará a estado inactivo y sus archivos multimedia asociados serán purgados de forma definitiva para salvaguardar la privacidad y optimización del almacenamiento.

4 Obligaciones, Veracidad y Declaraciones del Anunciante

Todo usuario que publique un aviso en CorretajeInmobiliario.cl declara y garantiza bajo su exclusiva responsabilidad civil y penal que:

Titularidad y Legitimidad: Es propietario legítimo con título de dominio vigente inscrito en el Conservador de Bienes Raíces (CBR) respectivo, o bien cuenta con mandato, poder notarial suficiente o contrato de intermediación otorgado por el titular para ofrecer el inmueble en venta, arriendo o subasta directa.
Veracidad de Datos y Rol de Avalúo Fiscal SII: La información suministrada (Rol de avalúo, superficie útil y total, comuna, características constructivas y precio) es fidedigna, exacta y actualizada. Se prohíbe terminantemente la publicación de información falsa, engañosa o que induzca a error a los consumidores, en conformidad con el artículo 28 de la Ley N° 19.496.
Prohibición de Publicaciones Fraudulentas: Queda prohibido publicar propiedades ajenas sin facultades, inmuebles ficticios, captaciones simuladas con fines de spam, o propiedades sujetas a medidas precautorias de prohibición de gravar o enajenar sin advertirlo explícitamente.

5 Propiedad Intelectual y Derechos sobre las Fotografías (Ley N° 17.336)

5.1 Titularidad de Imágenes y Planos: El anunciante declara ser autor, titular o licenciatario autorizado de todas las fotografías, videos, planos, descripciones y material audiovisual que incorpore a su aviso, eximiendo a CorretajeInmobiliario.cl de cualquier reclamo fundado en la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

5.2 Prohibición de Infracción de Derechos de Terceros: Se prohíbe de forma absoluta cargar fotografías copiadas sin autorización desde otros portales inmobiliarios, imágenes protegidas con marcas de agua ajenas o material que vulnere derechos de autor de fotógrafos o corredores terceros.

5.3 Licencia de Exhibición: Al cargar contenido, el usuario concede a CorretajeInmobiliario.cl una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito territorial ilimitado durante la vigencia del aviso, con el único y exclusivo propósito de reproducir, adaptar en resolución, distribuir y exhibir públicamente el contenido a través de la plataforma web, PWA y canales de difusión publicitaria asociados.

5.4 Propiedad de la Plataforma: La marca "CorretajeInmobiliario.cl", logotipos, código fuente, arquitectura de software, bases de datos y elementos de diseño gráfico son propiedad exclusiva de CorretajeInmobiliario.cl SpA y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual de Chile.

6 Política de Retracto, Cancelaciones y Reembolsos (Ley N° 19.496)

6.1 Exclusión de Derecho a Retracto en Servicios Digitales Inmediatos: De conformidad con el artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496 y sus reformas introducidas por la Ley N° 21.398, el usuario consiente expresamente que, tratándose de un servicio digital de publicación electrónica cuya ejecución comienza de forma instantánea tras la confirmación del pago en línea (con el timbraje tributario del DTE ante el SII y la indexación inmediata del aviso en la red), no procederá el derecho a retracto unilateral una vez que el aviso haya sido publicado y esté visible en el portal.

6.2 Eliminación Voluntaria por el Usuario: El usuario podrá dar de baja, pausar o eliminar su aviso en cualquier momento a través de su panel de administración ("Mis Propiedades"), sin que ello genere derecho a devolución proporcional o total del monto abonado por el período no utilizado de los 180 días.

6.3 Supuestos de Reembolso Garantizado: CorretajeInmobiliario.cl procederá al reembolso íntegro del dinero en los siguientes casos calificados:

Cobros dobles o duplicados generados por intermitencias en la pasarela de pagos.
Fallas técnicas graves e imputables directamente a la plataforma que impidan la visualización del aviso por más de 72 horas consecutivas durante el primer mes de contratación.

7 Exención de Responsabilidad y Procedimiento de Notificación y Retiro

7.1 Prestador de Servicios de Intermediación (Arts. 85 A a 85 L Ley N° 17.336): CorretajeInmobiliario.cl actúa como prestador de servicios de alojamiento de datos y enlace (hosting / clasificados clasificados). En consecuencia, no responde por el contenido suministrado por terceros, ni por la solvencia, idoneidad moral o cumplimiento contractual de los usuarios que interactúen a través del portal.

7.2 Negociación Inmobiliaria Independiente: Las promesas de compraventa, contratos de arrendamiento, escrituras definitivas y pagos de pie o reservas son acordados directa y soberanamente entre las partes ante Notario Público o Conservador de Bienes Raíces. Se recomienda encarecidamente a todo interesado realizar un Estudio de Títulos riguroso por 10 años asistido por un abogado habilitado antes de entregar fondos o suscribir documentos definitivos.

7.3 Procedimiento de Notificación y Retiro (Takedown): Cualquier persona que acredite un derecho preferente sobre un inmueble publicado indebidamente o una infracción de derechos de autor podrá enviar un reclamo fundado a denuncias@corretajeinmobiliario.cl. La administración investigará el caso y, mediando antecedentes fundados, procederá al bloqueo o retiro precautorio de la publicación en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

8 Seguridad Informática y Prohibiciones (Ley N° 21.459)

En resguardo de la integridad del sistema y de conformidad con la Ley N° 21.459 sobre Delitos Informáticos y la Ley N° 21.663 Marco de Ciberseguridad, queda expresamente prohibido:

Realizar técnicas de extracción automatizada no autorizada de datos (web scraping, bots, spiders) sobre la base de datos de publicaciones o usuarios.
Ejecutar o intentar ataques de inyección SQL, Cross-Site Scripting (XSS), manipulación de tokens CSRF, desbordamiento o denegación de servicio (DDoS).
Eludir o intentar sortear los mecanismos de control de acceso, cortafuegos (firewalls) o sistemas de limitación de tasa de solicitudes (Rate Limiting).
Utilizar las herramientas de contacto de los avisos para el envío masivo de correo no deseado (spam), promociones financieras no solicitadas o estafas tipo phishing.

9 Protección de la Vida Privada y Datos Personales

La recopilación, tratamiento y resguardo de datos personales derivados del uso de la plataforma se rige por las disposiciones imperativas de la Ley N° 21.719 y nuestra Política de Privacidad Integral.

El usuario goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Bloqueo (Derechos ARCO), los cuales puede ejercer directamente a través de nuestro Formulario de Derechos ARCO o ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

10 Ley Aplicable, Domicilio y Jurisdicción Competente

10.1 Legislación Chilena: Los presentes Términos y Condiciones se interpretan, rigen y ejecutan en todas sus partes con arreglo exclusivo a las leyes vigentes en la República de Chile.

10.2 Prórroga y Jurisdicción: Para todos los efectos legales a que haya lugar, las partes fijan su domicilio convencional en la ciudad y comuna de Santiago de Chile, y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia y a los Juzgados de Policía Local respectivos, sin perjuicio de las facultades fiscalizadoras y de mediación del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la Ley N° 19.496.

10.3 Vigencia y Actualizaciones: CorretajeInmobiliario.cl podrá actualizar estas condiciones para adecuarlas a reformas normativas o mejoras técnicas. Cualquier modificación sustancial será notificada a los usuarios registrados y publicada de manera visible en la portada del sitio web.