Cumplimiento Integral Ley 21.719 (Chile)

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En CorretajeInmobiliario.cl nos comprometemos de forma estricta con la protección, seguridad y confidencialidad de tus datos personales, de acuerdo con la Ley N° 21.719 (que moderniza la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y las directrices de la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

📋 Ejercer Derechos ARCO en Línea Fecha de entrada en vigor: Septiembre 2026 | Versión 2.0

1 Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta plataforma es:

Razón Social: CorretajeInmobiliario.cl SpA

RUT: 77.890.123-4

Domicilio Legal: Av. Apoquindo 4700, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Delegado / Oficial de Protección de Datos (DPO): Unidad de Cumplimiento y Privacidad

Correo electrónico de contacto directo: privacidad@corretajeinmobiliario.cl

2 Finalidad del Tratamiento de Datos

Tratamos los datos que nos proporcionas únicamente para fines explícitos, legítimos y proporcionales:

  • Gestión y publicación de avisos inmobiliarios: Permitir que propietarios y corredores independientes publiquen propiedades y que interesados puedan contactarlos de forma directa.
  • Verificación de autenticidad e inmuebles: Validar el Rol de Avalúo Fiscal del SII y el RUT de contacto para prevenir estafas, suplantaciones de identidad y publicaciones falsas.
  • Facturación electrónica obligatoria: Emitir y timbrar la Boleta o Factura Electrónica (DTE) ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile por el cobro del servicio de publicación.
  • Comunicaciones transaccionales y de ciclo de vida: Notificación de confirmación de publicación, emisión de DTE, aviso preventivo de vencimiento al día 170 y alerta de purga al día 180.
  • Seguridad del sistema y prevención de fraudes: Detección de ataques de fuerza bruta (Rate Limiting), prevención de CSRF y verificación de transacciones de pago legítimas.

3 Bases de Licitud del Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en las bases legales estipuladas por el artículo 12 y siguientes de la Ley 21.719:

A. Consentimiento Previo

Otorgado libre e inequívocamente al registrarte, publicar o autorizar cookies no esenciales.

B. Ejecución Contractual

Necesario para prestar el servicio de publicación inmobiliaria contratado por 180 días corridos.

C. Obligación Legal Tributaria

Cumplimiento del Código Tributario y Resoluciones del SII respecto a emisión de DTEs y libros de ventas.

4 Destinatarios y Encargados del Tratamiento

CorretajeInmobiliario.cl no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros para fines comerciales o de prospección. Solo se comparten los datos estrictamente necesarios con encargados que operan bajo acuerdos de confidencialidad y estándares equivalentes a la Ley 21.719:

  • Servicio de Impuestos Internos (SII): Por mandato legal, datos fiscales asociados a la emisión de Boletas y Facturas.
  • Lioren (Proveedor de Facturación Electrónica): Procesamiento y timbraje automático de DTEs autorizados por el SII.
  • Mercado Pago (Pasarela de Pago Segura): Procesamiento tokenizado de pagos (CorretajeInmobiliario.cl nunca almacena datos de tarjetas bancarias).
  • Infraestructura Cloud Hosting VPS: Servidores dedicados protegidos con firewall perimetral, TLS 1.3 y copias de seguridad cifradas.

5 Plazos de Conservación y Purga Física Irreversible

Aplicamos el principio de limitación del plazo de conservación de la Ley 21.719:

⏱️ Ciclo de Publicación y Purga al Día 180:

Las publicaciones tienen una duración máxima garantizada de 180 días corridos. Si el propietario no renueva tras la alerta enviada al día 170, el día 180 el sistema ejecuta un proceso automatizado de purga física irreversible, eliminando los archivos multimedia (fotos, videos, planos) del almacenamiento del servidor y marcando el aviso como purgado.

Nota: La información tributaria contenida en DTEs (boletas/facturas) se conserva durante los plazos legales de prescripción exigidos por el Código Tributario chileno (6 años).

6 Derechos ARCO y Procedimiento de Ejercicio

Conforme a la Ley 21.719, todo titular de datos personales cuenta con los siguientes derechos inalienables:

Acceso

Saber qué datos personales tuyos tratamos, de dónde se obtuvieron y con quién se comparten.

Rectificación

Actualizar, modificar o corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación (Supresión)

Solicitar la eliminación o bloqueo de tus datos cuando carezcan de fundamento legal o hayan vencido.

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos o marketing en cualquier momento.

Canal Oficial para Ejercer tus Derechos:

Disponemos de un formulario en línea dedicado y de un canal de correo electrónico directo:

Acceder al Formulario ARCO → O escribiendo a: privacidad@corretajeinmobiliario.cl

Plazo legal de respuesta: Conforme al artículo 16 de la Ley 21.719, las solicitudes serán respondidas en un plazo máximo de 30 días hábiles contados desde su recepción.

7 Medidas de Seguridad Técnicas y Organizativas

Hemos implementado un robusto marco de ciberseguridad defensiva:

  • Cifrado en tránsito: Comunicaciones protegidas mediante protocolo TLS 1.3 con certificados SSL/TLS y directivas HSTS.
  • Cifrado de credenciales: Contraseñas de usuario almacenadas exclusivamente mediante funciones de derivación segura de claves (Argon2id / Bcrypt con factor de costo alto).
  • Mitigación de ataques automatizados: Limitadores de tasa (Rate Limiting) en inicios de sesión, registros y endpoints sensibles.
  • Aislamiento de archivos en servidor web: Bloqueo estricto de ejecución de scripts en directorios de carga (`/uploads/`) para neutralizar cargas maliciosas.
  • Auditoría inmutable de accesos: Registro de logs de seguridad con enmascaramiento de datos personales para resguardo de la confidencialidad.

8 Derecho a Reclamar ante la Autoridad de Control

Sin perjuicio de los recursos administrativos o judiciales que correspondan, si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile (o la entidad reguladora competente de acuerdo a la Ley 21.719).